Twytel IP Centrex Unified Communication bietet für Ihr Unternehmen eine Cloud-Business-Kommunikationslösung.
Unified Communication (UC) bündelt in einer einzigen Lösung Telefondienste mit Funktionen der Gemeinschaftsarbeit wie Anwesenheit, Video, Erfahrungsaustausch und Messaging.
UC verbindet Dienste und Funktionen, die bisher getrennt waren, um durch verschiedene Maßnahmen und über mehrere Geräte Kommunikation möglich zu machen.
Wesentliche Unternehmens-Telefonfunktionen
Flexible Abrechnung mit Unterstützung für jedes Sitzplatz-Abonnement
Mobilität durch UC-Softphones mit reichhaltigen Kommunikationsfunktionen
Selbstversorgendes UC Portal mit Account-Management und Kommunikationsfunktionen
Bereitstellung für VoIP-Geräte
Web-API für den Anschluss von externen Systemen
Eine Plattform kann der Sitz vieler Unternehmenskonten sein, wobei jedes seine eigenen Accounts und Erweiterungen hat
Benutzerkonten basierend auf E-Mail-Adressen
Unterstützung für Niederlassungen/Abteilungen auf mehreren Ebenen
Mehrere Erweiterungen pro Benutzerkonto (unterschiedliche Anzahl von Zwecken)
Mobile-Clients für Android und iOS
Bereitstellung per SMS oder Anmeldung mit E-Mail und Passwort
RCS-Funktionen – IM, Datenaustausch, Anwesenheit
HD-Audio und Videotelefonie
Firmenkontoverwaltung für Admin-Benutzer
RCS-Funktionen – IM, Datenaustausch, Anwesenheit
Aufruf von HD-Audio und Video direkt von Browser
WebRTC-Unterstützung – keine Notwendigkeit, alle Plug-Ins herunterzuladen
Interaktive Sprachausgabe (IVR-System) mehrstufige Szenarien – ein Szenario kann zum anderen führen
Szenarien können Durchwahlnummern oder Erweiterungen zugeordnet werden
Menü-Nummern können verschiedene Nebenstellenobjekte wie Benutzer, Erweiterungen, Sammelgruppen, Szenarien, Gruppen-Voicemail usw. zugeordnet werden
Ansagen direkt aus dem Web aufnehmen
Geplantes Routing mit Zeitspannen
Anrufgruppen
Find-me, Follow-me – Funktion
Bedingte Anrufweiterleitung per Anruferkennung mit personalisierten Meldungen nach Weiterleitungsregeln
Anrufweiterleitung – blind und verbunden
Musik in der Warteschleife
Anruf parken
Bitte nicht stören, auch nach Anruferkennung
Anruferkennung – kann so eingestellt werden, dass eine Handy-Nummer des Benutzers, die Durchwahl, oder eine der Durchwahlen des Unternehmens angezeigt wird
Klicken um URLs, die vom Anrufplan verwaltet werden, mit Zeitspannenunterstützung anzurufen
Eine URL kann auf einen Benutzer oder eine Sammelgruppe verweisen
Option für Benutzer, mittels Mein Profil eine eigene URL zu erstellen
Bereitstellung für SIP-Geräte
Unterstützung für Audio, Video und Instant Messaging mit Datenaustausch
Individuelle Voicemail-Boxen
Gruppen Voicemail-Boxen
Voicemail zu E-Mail (MP3-Datei)
Voicemail-Benachrichtigung über IM oder Message-Warteanzeige
Personalisierte Nachricht pro Anruferkennung
Firmenverzeichnis
Gemeinsames Adressbuch in der Cloud gespeichert
Privates Adressbuch (nicht sichtbar) zugänglich von mobilen Clients und dem User-Portal
Verfügbarkeit – online, zuletzt gesehen, beschäftigt
Anwesenheitsstatustext
Instant Messaging mit Zustellung und Anzeigebestätigung
Mitteilung schreiben
Multimedia Datenaustausch
Geo-Position teilen
Dokumentenaustausch – PDF, DOC usw.
Unbegrenzte Anzahl von Teilnehmer
Unterstützung für mehrere Administratoren
Gemeinsame Nutzung von Dokumenten und Mediendateien
Zustellung und Anzeigebestätigung
Gruppenbild
Leute von außerhalb des Unternehmens per E-Mail einladen
Audiokonferenzen
Zugang für Nicht-Nutzer über einen Link direkt durch Web-Klick
Der Zugriff auf die Audiokonferenz der Gruppe durch eine Zugangsnummer (Durchwahl) von einem normalen Telefon (durch eine PIN gesichert)
Admin-Benutzer kann alle laufenden OffNet-Anrufe überwachen
Admin kann eine Gesprächsaufzeichnung pro Benutzer aktivieren; nur OffNet-Anrufe werden aufgezeichnet, interne Kommunikation wird verschlüsselt
Admin kann zuvor aufgezeichnete Anrufe anhören sowie laufende Gespräche über das Benutzer-Portal mithören
Jede Anwender-zu-Anwender-Kommunikation, die mobile Applikationen oder das Portal nutzt, ist vollständig verschlüsselt, dies gilt auch für Chat, Audio- und Videoanrufe
Begrüßung des Managements
Durchwahl-Integration von großen DID-Anbietern mittels API, die Durchwahl in Echtzeit ermöglicht
Bereitstellung für SIP-Geräte
Fax-Versand aus dem Portal, Empfang per E-Mail oder über das Portal
PUSH-Unterstützung für mobile Clients und Benutzerportal – Empfang von Anrufen und IM auch wenn der Browser oder die App geschlossen sind
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